Informação Demape

Política de Privacidade

DMP Equipamentos LTDA (“Demape”), pessoa jurídica de direito privado, com endereço na Rua João Bizzo, 10 – Itatiba/SP, inscrita no CNPJ/MF sob n. 38.874.848/0001-12, estabelece adiante sua Política de Privacidade, de forma a esclarecer os direitos, obrigações e responsabilidades de seus Usuários.

A Declaração de privacidade que segue tem como objetivo auxiliar a compreender as práticas de privacidade aplicadas, incluindo os Dados pessoais recolhidos, os motivos pelos quais são recolhidos, o que pode ser feito com os mesmos, bem como a forma como as informações são protegidas.

Esta política trata todas as formas de contato oficiais da empresa, sejam elas via site, portais, e-mail, ferramentas de comunicação via celular (WhatsApp, etc) ou outras que se somem ou que possam vir a substituir estas.

A sua privacidade é muito importante para nós. E por isso estamos empenhados em proteger a suas informações e sua privacidade em todos os momentos.

Esta política e outras informações sobre a Política de Privacidade da Demape podem ser consultadas no site https://demape.com.br/politica-de-privacidade.

Como a Demape trata seus dados pessoais

Sites e Portais

Para viabilização de acesso e envio de cotações, download de catálogos e outros documentos disponíveis online podem ser requeridas informações como nome, endereço, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e ramo de atuação. Estas informações têm a finalidade de além de identificá-lo, possibilitar contato para resolver eventuais solicitações e encaminhar seu atendimento para a unidade de atendimento apropriada.

Nos sites e portais poderão existir links de acesso para outros sites que possuem seus conteúdos e Políticas de Privacidade próprios. Sempre que isso ocorrer, o usuário deverá se informar sobre estas políticas.

Outras Plataformas

A Demape também poderá coletar as informações pessoais acima mencionadas e realizar comunicação através de outras formas de contato, seja por e-mail, SMS, Mala Direta, Aplicativos de celular, ou outras tecnologias ou meios de comunicação disponíveis.

Para melhorar a comunicação e fornecer uma melhor experiência, a Demape pode analisar e combinar as suas informações e dados sobre as suas interações com nossos canais de atendimento online e off-line.

A Demape poderá realizar o envio de comunicados e/ou mensagens publicitárias para aos usuários cadastrados em seus sites, portais e outras ferramentas.

Para que seja possível atender às solicitações realizadas junto à Equipe de Atendimento ao Cliente, a Demape poderá solicitar e tratar dados pessoais, tais como nome, telefone, e-mail e CPF, dependendo da tratativa, para comunicação e envio de reposição de material, brindes, entre outras atividades relacionadas ao atendimento.

Caso o usuário opte por não receber quaisquer destas comunicações acima mencionadas, poderá a qualquer momento utilizar o link de descadastramento disponível nos e-mails ou enviar um e-mail para [email protected]

Tratamento e Compartilhamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados, armazenados ou tratados são controlados pela Demape. Assim, para eventual exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, a Demape deverá ser consultada.

A Demape se compromete em não comercializar, ceder ou compartilhar os dados pessoais com outras empresas sem prévia autorização, sendo utilizadas, quando não para o cumprimento das obrigações legais e regulatórias, das mesmas formas descritas no item acima.

Os dados pessoais do Usuário poderão ser compartilhados com:

– Funcionários, empresas contratadas, subsidiários, afiliados, consultores, provedores de serviço e fornecedores da Demape, desde que isto possibilite a realização de um negócio, um suporte técnico ou alguma outra atividade relacionada.

– Funcionários, empresas contratadas, provedores de serviços e fornecedores para satisfazer um pedido de serviço ou produtos.

Nestas hipóteses, os terceiros que tiverem acesso aos dados pessoais serão submetidos a cláusulas contratuais específicas quanto ao tratamento de dados, respeitando esta Política de Privacidade e proteção dos dados.

Na eventualidade de os dados pessoais necessitarem ser compartilhados com terceiros além dos acima indicados, isto se dará apenas após autorização do usuário.

Veracidade das Informações

A exatidão das informações fornecidas, bem como sua atualização são de responsabilidade do usuário. A Demape não assume qualquer responsabilidade sobre a inexatidão dos dados informados.

A Demape se reserva o direito de suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário caso seja detectada qualquer inexatidão. O cadastro poderá ser reativado mediante a prestação das informações corretas por parte do usuário.

Cookies e Outras Tecnologias

Utilizamos cookies e armazenamento local para medir o uso do site, avaliar anúncios e registrar preferências. Identificadores de navegador e informações de navegação podem constituir dados pessoais, mesmo quando não contêm seu nome.

Medição durante o acompanhamento do novo site

Durante este período de comparação com o site anterior, Google Analytics e Google Ads são iniciados automaticamente após 3 segundos do carregamento, salvo quando houver recusa ou uma preferência anterior que restrinja essas permissões. A medição de acesso, o armazenamento publicitário, o uso de dados para publicidade e a personalização de anúncios são ativados em conjunto. Informações de navegação podem ser transmitidas ao Google para essas finalidades. O fechamento automático do aviso não é registrado como aceite explícito.

Você pode clicar em Recusar no aviso ou reabrir as preferências pelo rodapé a qualquer momento. A recusa interrompe a medição controlada pelo site, remove os identificadores locais correspondentes e impede novas inicializações. A escolha é armazenada por 180 dias. O site e os formulários continuam disponíveis. A recusa não elimina automaticamente informações já recebidas pelo Google; para solicitações sobre seus dados, utilize o contato indicado nesta política.

Identificador e histórico local de navegação

Nas mesmas condições, criamos um identificador aleatório neste navegador e guardamos os caminhos das páginas visitadas e os horários dos acessos, inclusive antes do envio de um formulário. A finalidade é preservar o contexto de navegação para avaliação do novo site e uma eventual integração futura com o atendimento comercial.

Esse registro local não contém nome, e-mail, telefone, campos de formulário, parâmetros de consulta ou fragmentos das URLs. Mantemos até 100 visitas e uma validade de 30 dias para o identificador e seu histórico. Após esse prazo, o registro é desconsiderado e removido ou substituído no próximo acesso ao site. Você também pode apagá-lo imediatamente recusando nas preferências ou limpando os dados deste site no navegador.

Por enquanto, esse histórico criado automaticamente permanece apenas no seu navegador: ele não é enviado ao Frappe nem anexado automaticamente a cadastros comerciais. Uma futura transmissão dependerá de atualização da integração e das informações de privacidade aplicáveis. O rastreamento comercial já existente, quando selecionado separadamente nas preferências, segue sua própria autorização.

Os registros técnicos da hospedagem, necessários à operação e à segurança do site, são distintos desse histórico local.

Acompanhamento de propostas comerciais

Ao acessar um link individual de proposta da Demape, o navegador pode ser associado ao destinatário indicado nesse link. Em acessos externos elegíveis, registramos no CRM a abertura da página da proposta e a navegação relacionada no site, para contextualizar o atendimento comercial e manter evidências de acesso e auditoria. Esse acompanhamento próprio utiliza a hipótese de legítimo interesse, conforme a avaliação da finalidade, necessidade e dos direitos do titular.

Os registros podem incluir um identificador aleatório de navegador, horários, páginas e produtos consultados, interações com canais de atendimento e tempo em que o visualizador permaneceu visível. O vínculo pelo link não autentica a identidade de quem o utiliza, e a entrega ou permanência na página não comprova leitura do PDF. Dados técnicos de segurança e entrega são distintos da navegação comercial.

A autorização técnica de acompanhamento tem validade máxima de 180 dias e pode terminar antes por oposição ou revogação. O prazo de acesso ao documento pode ser diferente. A conservação dos registros deve observar sua finalidade, necessidade e eventuais obrigações ou exercício de direitos; a validade da autorização não significa eliminação automática de todos os registros.

Você pode usar a opção “Desativar acompanhamento” no visualizador da proposta ou no aviso das páginas seguintes, sem perder o acesso ao documento. Recusas de CRM já registradas são preservadas. Acessos identificados como internos da Demape são excluídos da medição comercial.

Esse acompanhamento é diferente do histórico que permanece apenas no navegador descrito acima. Os dados elegíveis da proposta são enviados ao CRM da Demape. Preferências de cookies Google Analytics e publicidade são tratadas separadamente: aceitar ou recusar esses cookies não cria uma escolha de CRM nem concede automaticamente autorização de publicidade por ter aberto uma proposta. Para exercer seus direitos, utilize o canal de contato informado nesta política.

Dados Pessoais e Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar confirmação junto à pessoa responsável pela proteção de dados da Demape das informações que seguem:

Confirmação da existência de tratamento das informações
Consulta, Atualização ou Correção dos seus dados pessoais
Solicitação de bloqueio ou exclusão de dados que considere desnecessários ou que tenham sido tratados em desconformidade com o disposto na lei 13.709/18.
Solicitação de portabilidade de seus dados a outro fornecedor ou serviço, mediante requisição expressa e realizada pelo canal disponibilizado para isto e mencionado nesta política
– Solicitação de revogação de consentimento e eliminação de dados pessoais. Os dados serão excluídos salvo nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.
Solicitação de informação das entidades públicas e/ou privadas com as quais a Demape realizou uso ou compartilhamento de dados
Solicitação de informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as possíveis consequências

Caso exista obrigação legal, necessidade de execução de contrato ou legítimo interesse (e não se limitando a estes), a Demape se reserva o direito de manter os dados pessoais em sua base e fazer o tratamento dos mesmos.

Caso o usuário queira entrar em contato para esclarecer ou solicitar informações relacionadas aos seus dados pessoais, deve fazê-lo através do e-mail [email protected] informando detalhadamente a informação que necessita ou a solicitação que deseja realizar.

Responsabilidade

A Demape não se responsabiliza por eventuais danos, prejuízos ou perda de informação do usuário decorrente de conduta de terceiros ou em casos de evento fortuito ou de força maior entendendo que estes estão alheios ao controle da empresa.

A Política de Privacidade

A Demape se reserva o direito de realizar alterações nesta política a qualquer momento, sendo que estas alterações sempre estarão disponíveis no site https://demape.com.br/politica-de-privacidade.

Ao utilizar os sites, portais ou outras plataformas disponibilizadas pela Demape, o usuário fica ciente desta Política de Privacidade, sendo de sua responsabilidade verificá-la sempre que visitar os canais disponibilizados pela empresa.

Atualização das seções de cookies, navegação e propostas: 24 de setembro de 2026. Demais disposições: janeiro de 2022.

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